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	企業(yè)文化策劃成果

	（三）乘務(wù)員行為規(guī)范 著裝規(guī)范精神抖 服務(wù)用語常在口 乘客滿意是宗旨 揚(yáng)汽形象伴我走 解答問詢要耐心 售票找零送到手 車內(nèi)秩序維護(hù)好 乘客上下招呼周 到站之后多提醒 攜帶物品不遺留 清潔車廂要徹底 上下內(nèi)外無差漏 核心要求——待客如親 全心服務(wù)