貼心服務(wù)幫助老人返鄉(xiāng)過年
2021-02-08 15:43:58
由于疫情的影響，回鄉(xiāng)過年的人也沒有往年多了。但車站的服務(wù)班工作人員一直堅(jiān)守崗位，時(shí)刻做好自己的本職工作。
2月5日上午八點(diǎn)多，有位老人來到服務(wù)臺(tái)咨詢，他想要去宿遷但沒有身份證怎么買票。工作人員立刻幫他查詢宿遷班次，發(fā)現(xiàn)距離班車發(fā)車還有五分鐘時(shí)間，趕緊問他記不記得自己的身份證號(hào)碼，結(jié)果老人不記得，需要問家人，聯(lián)系到家人知曉身份證號(hào)碼后，工作人員立即幫他辦理臨時(shí)身份證明并幫他買好車票，同時(shí)通知發(fā)車班班長宿遷班次補(bǔ)票。當(dāng)服務(wù)班工作人員把購買好的車票交到老人手上，并囑咐老人抓緊時(shí)間上二樓檢票時(shí)，老人非常感動(dòng)，連聲感謝。
雖然疫情無情，但是車站有情，幫助旅客排憂解難是我們每個(gè)工作人員應(yīng)盡的職責(zé)，旅客的微笑是給我們最好的鼓勵(lì)。希望在新的一年如期而至的不只有春天，還有疫情過后平安的所有人，車站也會(huì)繼續(xù)服務(wù)好每位旅客。
2月5日上午八點(diǎn)多，有位老人來到服務(wù)臺(tái)咨詢，他想要去宿遷但沒有身份證怎么買票。工作人員立刻幫他查詢宿遷班次，發(fā)現(xiàn)距離班車發(fā)車還有五分鐘時(shí)間，趕緊問他記不記得自己的身份證號(hào)碼，結(jié)果老人不記得，需要問家人，聯(lián)系到家人知曉身份證號(hào)碼后，工作人員立即幫他辦理臨時(shí)身份證明并幫他買好車票，同時(shí)通知發(fā)車班班長宿遷班次補(bǔ)票。當(dāng)服務(wù)班工作人員把購買好的車票交到老人手上，并囑咐老人抓緊時(shí)間上二樓檢票時(shí)，老人非常感動(dòng)，連聲感謝。
雖然疫情無情，但是車站有情，幫助旅客排憂解難是我們每個(gè)工作人員應(yīng)盡的職責(zé)，旅客的微笑是給我們最好的鼓勵(lì)。希望在新的一年如期而至的不只有春天，還有疫情過后平安的所有人，車站也會(huì)繼續(xù)服務(wù)好每位旅客。
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